Kurumsal ve Yasal Bağlantılar

KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, visau2.com internet sitesi üzerinden yürütülen vize danışmanlığı, dosya ön incelemesi ve randevu takibi hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz; Veri Sorumlusu sıfatıyla Schengen Visa All markası tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, doğum yeri, medeni durum, uyruk, pasaport numarası ve pasaport geçerlilik tarihleri.
• İletişim Bilgisi: Telefon numarası, e-posta adresi, ikametgah adresi.
• Finansal ve Mesleki Veriler: Çalışma durumu, meslek, şirket bilgileri, maaş bordroları, banka hesap dökümleri, tapu/ruhsat fotokopileri.
• Seyahat ve Başvuru Verileri: Gidilecek ülke, seyahat tarihleri, uçuş/otel rezervasyonları, seyahat sigortası bilgileri, önceki vize/ret geçmişi.
• Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Vize dosyasının kapsamına göre talep edilebilecek adli sicil kaydı, biyometrik fotoğraf ve seyahat sağlık verileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Schengen vize başvuru dosyanızın yetkili konsolosluk standartlarına uygun olarak kurgulanması ve ön denetiminin yapılması.
• Başvuru yapılacak ülkenin yetkili vize başvuru merkezlerinden (VFS Global, iDATA, AS VISA Solutions, BLS International, Kosmos Visa) ve Romanya Büyükelçiliği/Konsolosluğu resmi portali olan eViza (Ministerul Afacerilor Externe) sistemi üzerinden randevu süreçlerinin planlanması ve takibi.
• Danışmanlık hizmet sözleşmesinin ifa edilmesi ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi.
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılacağı Taraflar ve Aktarım Amacı

Toplanan kişisel verileriniz, hizmetin tamamlanabilmesi amacıyla ve amacın gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilecektir:

• Yetkili Vize Başvuru Acenteleri ve Portalları: İlgili Schengen ülkesinin resmi olarak yetkilendirdiği VFS Global (Almanya, Fransa, Hollanda vb.), iDATA (İtalya, Almanya), AS VISA Solutions (Macaristan, Portekiz vb.), BLS International (İspanya), Kosmos Visa (Yunanistan) aracı kurumları ve Romanya vize başvuruları için eViza (Ministerul Afacerilor Externe) sistemi.
• Diplomatik Temsilcilikler: İlgili ülkenin Büyükelçilik ve Konsoloslukları (Romanya Büyükelçiliği Konsolosluk şubesi dahil).
• Hizmet Sağlayıcılar: Seyahat sağlık sigortası şirketleri, otel/uçak rezervasyon sağlayıcıları ve hukuki/mali danışmanlarımız.

Bu aktarımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları çerçevesinde gerçekleştirilir. Vize başvuru sürecinin doğası gereği, verileriniz ilgili temsilcilik, portal ve acentelerin sistemleri vasıtasıyla yurt dışına aktarılmaktadır.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Verileriniz; web sitemizdeki başvuru formları, WhatsApp iletişim hatları, e-posta ve ilettiğiniz fiziki/dijital belgeler aracılığıyla toplanmaktadır.

Veri işlemenin hukuki sebepleri: KVKK m. 5/2-c (Sözleşmenin ifası), KVKK m. 5/2-ç (Hukuki yükümlülük), KVKK m. 5/2-f (Meşru menfaat) ve özel nitelikli veriler ile yurt dışı aktarımları bakımından gerektiğinde vereceğiniz Açık Rıza'dır (KVKK m. 6/2 ve m. 9).

6. KVKK Maddesi 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak Schengen Visa All markamıza başvurarak verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Çerez Politikası

1. Çerez (Cookie) Nedir?

Çerezler, schengenvarmi.com ve visau2.com web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin verimli çalışmasını ve size daha iyi bir deneyim sunulmasını sağlar.

2. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel fonksiyonlarının (sayfa navigasyonu, güvenli alan erişimi) çalışması için gereklidir.
• Performans ve Analiz Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza (örneğin sayfa ziyaret sayıları, hemen çıkma oranları) yardımcı olan anonim istatistiki çerezlerdir.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi (dil, bölge vb.) hatırlayarak size kişiselleştirilmiş bir kullanım deneyimi sunar.

3. ÇEREZ TERCİHLERİNİN YÖNETİMİ

Kullanıcılarımız tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri reddetme veya silme hakkına sahiptir. Tarayıcınızın ayarlar menüsünden çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin kapatılması durumunda sitemizin bazı fonksiyonları kısıtlanabilir.

Güvenlik Politikası

1. Güvenlik Yaklaşımı ve Amaç

Schengen Visa All, kullanıcılarının ve müşterilerinin dijital ortamda ilettiği kişisel verilerin, başvuru evraklarının ve iletişim bilgilerinin güvenliğini sağlamayı en temel öncelik olarak kabul eder.

Bu politika; schengenvarmi.com ve visau2.com sitelerimizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden yararlanan tüm kullanıcıların veri güvenliği esaslarını kapsar.

2. Veri ve Sistem Güvenliği Önlemleri

• SSL/TLS Şifreleme: Web sitelerimiz üzerinden iletilen tüm veriler SSL sertifikaları ile uçtan uca şifrelenerek aktarılır.
• Erişim Kısıtlaması: Müşteri evraklarına yalnızca yetkili operasyon personeli görevleri gereği sınırlı erişim sağlayabilir.
• Acente ve Portal Güvenliği: Yetkili başvuru merkezleri (VFS Global, iDATA, AS VISA, BLS International, Kosmos Visa) ve eViza (Ministerul Afacerilor Externe) süreçlerinde verileriniz güvenli protokoller vasıtasıyla iletilir.
• Veri Depolama Güvenliği: Dijital arşivlerimiz düzenli güvenlik taramalarına tabi tutulur ve yetkisiz erişimlere karşı korunur.

3. OLAĞANÜSTÜ DURUM VE İHLAL BİLDİRİMİ

Veri güvenliğine yönelik olası bir tehdit veya ihlal durumunda, gerekli teknik müdahaleler derhal yapılır ve yasal mevzuat uyarınca ilgili makamlara ve veri sahiplerine gerekli bildirimler sağlanır.

Müşteri Memnuniyeti Politikası

1. Müşteri Odaklı Hizmet Yaklaşımımız

Schengen Visa All olarak, schengenvarmi.com ve visau2.com platformlarımız üzerinden sunduğumuz vize danışmanlığı ve dosya ön denetim süreçlerinde temel hedefimiz; yüksek kalitede, şeffaf ve güvenilir bir müşteri deneyimi sağlamaktır.

Başvuru sahiplerimizin memnuniyetini sürdürülebilir kılmak amacıyla tüm süreçlerimizde konsolosluk standartlarına %100 uyum ve doğru bilgilendirme ilkesini benimsiyoruz.

2. Temel İlkelerimiz

• Şeffaflık ve Dürüstlük: Başvuru dosyasının eksiklikleri, olası riskler ve konsolosluk süreçleri başvuru sahibine açık ve net bir şekilde aktarılır.
• Hızlı ve Etkin İletişim: Müşterilerimizden gelen talep, soru ve bildirimler en kısa sürede incelenerek yanıtlandırılır.
• Gizlilik ve Güven: Müşteri belgeleri ve kişisel verileri en üst düzey güvenlik standartlarında korunur.
• Sürekli İyileştirme: Geribildirimler doğrultusunda hizmet süreçlerimiz düzenli olarak analiz edilerek geliştirilir.

3. GERİBİLDİRİM VE ŞİKAYET YÖNETİMİ

Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri veya şikayetinizi resmi iletişim kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. İletilen tüm başvurular tarafsızlıkla değerlendirilerek çözüme kavuşturulur.

Bilgi Güvenliği Politikası

1. BİLGİ GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ (BGYS)

Schengen Visa All, bilgi varlıklarının gizliliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini korumayı taahhüt eder. Bilgi Güvenliği Politikamız; vize danışmanlığı operasyonlarımız kapsamındaki tüm bilgi işleme süreçlerini bağlar.

2. Bilgi Güvenliği İlkeleri

• Gizlilik (Confidentiality): Bilgilerin yetkisiz kişilerin eline geçmesi engellenir; yalnızca yetkili kişilerin erişimine sunulur.
• Bütünlük (Integrity): Müşteri evraklarının ve veri kayıtlarının doğruluğu, değiştirilemezliği ve bütünlüğü korunur.
• Erişilebilirlik (Availability): Yetkili kullanıcıların ihtiyaç duyduğu bilgiye zamanında ve kesintisiz ulaşabilmesi sağlanır.

3. Süreç ve İnsan Kaynakları Güvenliği

Tüm personelimiz bilgi güvenliği kurallarına uymakla yükümlüdür. İş ortaklarımız ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımızla yapılan sözleşmelerde gizlilik ve bilgi güvenliği hükümleri esastır.